Ångerrätt
Vid distansköp har du som konsument 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tar emot varan. Ångerrätten gäller mot säljaren av butiken, inte mot Torg.
Så använder du ångerrätten
Meddela säljaren inom 14 dagar, tydligt och innan fristen löper ut, via e-post eller ångerblanketten nedan. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar.
Återbetalning
Säljaren återbetalar det du betalat, inklusive standardfrakt till dig, inom 14 dagar från att ångerrätten utnyttjats. Returfrakt betalas av dig om inte säljaren anger annat.
Undantag
Ångerrätten gäller inte t.ex. specialtillverkade eller personligt anpassade varor, varor som snabbt kan förstöras, förseglade varor med bruten hygienförsegling eller nedladdad digital innehåll du godkänt.
Ångerblankett
Till: [säljarens namn och adress]. Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara: [vara], beställd den [datum], mottagen den [datum]. Namn: [ditt namn]. Adress: [din adress]. Datum: [datum].
Norge
För köp från eller till Norge gäller angrerettsloven, som ger samma 14 dagars frist och rätt till standardiserat angrerettsformulär.